Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25/12/2024

Préambule

La société PELLET DEBARDAGE (ci-après « nous », « notre », « nos »), exploitant le site internet accessible à l’adresse de ce site (ci-après le « Site »), attache une importance primordiale à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs (ci-après « vous », « votre », « vos »). La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les traitements de données que nous mettons en œuvre, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est : PELLET DEBARDAGE
Siège social : LE BUISSON AUZELLES, 63590 AUZELLES France
Email : info@debardage-energie.fr
Téléphone : 07 80 91 97 25

Article 2 : Données Collectées et Finalités

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes. En fonction de vos interactions avec notre Site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

2.1. Pour la gestion de vos commandes et de la relation client :

  • Données collectées : Données d’identité (civilité, nom, prénom), coordonnées (adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone), informations sur la commande (numéro de transaction, produits achetés, historique).
  • Base légale : L’exécution du contrat de vente qui nous lie (Article 6(1)(b) du RGPD).

2.2. Pour répondre à vos demandes via notre formulaire de contact :

  • Données collectées : Données d’identité, coordonnées, et le contenu de votre message.
  • Base légale : Votre consentement (Article 6(1)(a) du RGPD) et notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations (Article 6(1)(f) du RGPD).

2.3. Pour l’envoi de communications marketing et de newsletters :

  • Données collectées : Adresse e-mail.
  • Base légale : Votre consentement explicite (Article 6(1)(a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

2.4. Pour l’amélioration de notre Site et la réalisation de statistiques :

  • Données collectées : Données de connexion et de navigation (adresse IP, pages consultées, type de terminal). Ces données sont généralement anonymisées.
  • Base légale : Notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services (Article 6(1)(f) du RGPD).

Article 3 : Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées en interne par le personnel habilité de PELLET DEBARDAGE. Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants et partenaires pour les besoins des finalités susmentionnées, notamment :
  • Nos prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions.
  • Nos partenaires logistiques et transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Nos prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et le support du Site.
Nous nous engageons à ce que nos partenaires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

Article 4 : Durée de Conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée, n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées :
  • Données clients (commandes) : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.
  • Données prospects (newsletter, contact) : Pour une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.
  • Cookies : Pour une durée maximale de 13 mois.

Article 5 : Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illicite. Celles-ci incluent l’utilisation du protocole HTTPS (SSL), des contrôles d’accès stricts et des sauvegardes régulières.

Article 6 : Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
  • Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
  • Droit à la limitation : Demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@debardage-energie.fr ou par courrier à l’adresse LE BUISSON AUZELLES, 63590 AUZELLES France, en justifiant de votre identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).